Notre organisation repose sur :
- Une offre sur-mesure en définissant avec nos clients et leurs proches le contenu de l'aide, les jours, les horaires, la durée des interventions et son évolution (augmentation, diminution, suspension pour vacances familiales du client...).
- Une relation personnalisée en mettant à la disposition de nos clients la même assistance de vie tout au long de la mission (ceci dans le but d'éviter tout trouble psychologique chez la personne âgée).
- Un contrôle de la qualité. L'assistance missionnée est sous la responsabilité d'un chargé de clientèle et bientôt d'une assistante de qualité qui assurent un suivi régulier avec le client ou sa famille. Des enquêtes qualité sont réalisées régulièrement auprès de la personne âgée ou de ses proches.
Notre professionnalisation repose sur le recrutement de salariés qui doivent remplir des conditions essentielles :
- Posséder des qualités humaines indispensables au bien-être des personnes âgées ou dépendantes.
- Maîtriser les compétences techniques nécessaires.
- Avoir une grande expérience pratique.
- Et enfin, être très motivés.
Notre démarche qualité a un double objectif :
- Montrer aux clients que nous sommes une structure organisée et professionnelle
- Accompagner les assistantes de vie dans leur travail pour qu'elles ne se sentent pas isolées chez le client.
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